gratis boeken op de e-book, tablet, smartphone

De Customer Marketing-methode

De Customer Marketing-methode

Auteur:
Jay Curry

  • Nederlands
  • 173 pagina’s

  • Ruitenberg Boek

  • november 2003

  • Samenvatting
    CUSTOMER MARKETING…………de methode die commercieel talent tot bloei brengt, en die marketeers, verkopers en alle andere medewerkers helpt samen te werken in dienst van de klant. Managers bereiken met Customer Marketing deze doelen.MEER WINSTUw winst en uw omzet kunnen stijgen omdat Customer Marketing helpt uw marketing- en verkoopinspanningen te richten op klanten met een groot omzetpotentieel.MEETBAARHEIDU bent in staat de effectiviteit van marketing en verkoop te meten en de Return On Investments te berekenen; marketing en verkoop zijn niet langer een ondoorzichtige post in de ondernemingsplanning.KLANTTEVREDENHEIDUw klanten denken positiever over uw onderneming. Klanten gaan meer bij u kopen, en minder klanten vertrekken naar elders.KLANTGERICHTHEIDDoordat u klantgerichtheid meet en stuurt, geeft het hele bedrijf van de directie tot de werkvloer nieuwe inhoud aan het gezegde: de klant is koning.CUSTOMER MARKETING EEN GESTRUCTUREERDE METHODE DIE ZIJN WAARDE IN DE PRAKTIJK HEEFT BEWEZENDe in Amsterdam gevestigde consultant Jay Curry ontwikkelde Customer Marketing als een concept om direct marketing voor topmanagers te verklaren. Curry?s eerste boek over Customers Marketing (1991) is in zes talen in tal van landen verspreid. Sindsdien hebben Curry en zijn partners in MSP Associates Wil Wurtz, Guido Thys en Conny Zijstra, tevens co-auteurs van dit boek, het oorspronkelijke concept verder ontwikkeld tot een gestructureerde commerciele methode, die honderden bedrijven nu wereldwijd toepassen.De Europese Commissie subsidieert via het ESPRIT programma het project ACUMAP (A Customer Marketing Pilot) om de verdere ontwikkeling van de methode en van Customer Marketing methodologie, instrumenten en trainingmaterialen bereikbaar te maken voor iedere Europese onderneming die ermee wil werken. Dit boek is een van de resultaten van het project.